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Tool zur Erkennung der Warteschlangenlänge

Das Tool zur Erkennung der Länge von Warteschlangen misst die Auslastung kundenintensiver Bereiche: diese Informationen sind vor allem in folgenden Bereichen nützlich:

Durch die Kenntnis der Warteschlangenlänge hat das Management folgende Möglichkeiten:

Funktionsweise

Das Tool zählt die Anzahl der in einer Reihe stehenden Personen, auf Grundlage der Aufnahme der Kamera, die den entsprechenden Bereich überwacht. Gehen Sie wie folgt vor, um das Tool zu konfigurieren:

Das Tool funktioniert auf Grundlage einer „längeren Anwesenheit“: es zählt Personen, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg in einem ausgewählten Bereich verbleiben, das heißt nur die Personen, die wirklich in einer Schlange warten. Das Tool zählt daher nicht Personen, die für eine kurze Zeit stehen bleiben, um beispielsweise einen Blick auf den Fahrplan zu werfen oder dem Verkäufer eine Frage zu stellen. Auch interpretiert es die Situation richtig, wenn eine Person, die in einer Schlange steht, sich nur ein wenig bewegt, wenn das Gewicht zum Beispiel von einem Bein auf das andere verlagert wird.

Die Anzahl der Personen in einer Warteschlange kann in Echtzeit oder als Webbericht (Belastungsbericht in Form einer Tabelle oder eines Diagramms) aufgerufen werden.

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