experience the next
 
Domů  > Případové studie  > Finančnictví

North-Western Bank of the Sberbank of Russia

Banka North-Western Bank of the Sberbank of Russia má nejrozsáhlejší pobočkovou síť v regionu, s více než 1 000 pobočkami. Nejenže banka drží krok s moderními trendy na trhu, ale ve skutečnosti jde před nimi ukazujíc největší důvěru ve svět rychle se měnících technologií a zákaznických preferencí.

Problém

Stejně jako v případě každé slušné banky se klade zvláštní důraz na bezpečnost zákazníků a úspor. Všechna zařízení banky - její divize, samoobslužná zařízení, kanceláře, trezory, bankomaty, atd. - jsou vybavena moderními bezpečnostními systémy. Při výběru softwaru pro řízení svých bezpečnostních systémů zdůraznila North-Western Bank of the Sberbank of Russia tyto hlavní cíle:

  • Zajištění vzdáleného přístupu k instalovaným systémům.
  • Optimalizace postupu vyřešení stížností zákazníků.
  • Nastavení centralizovaného dohledu.

Proto byl pro North-Western Bank of the Sberbank of Russia vybrán Intellect Physical Security Information Management od AxxonSoft.

Řešení

Dnes je celý bezpečnostní systém banky založen na softwarové platformě Axxon Intellect PSIM: To zahrnuje jak ostrahu areálu a přilehlého území, tak dohled nad technologickým procesem. North-Western Bank of the Sberbank of Russia a AxxonSoft se mohou k dnešnímu dni pochlubit více než 10 lety úspěšné spolupráce. V době, kdy to začalo, bylo nejvyšší prioritou vybudovat místní dohledový systém pro zákaznicky obsluhovaná zařízení (jako jsou bankomaty). Za tímto účelem bylo rozhodnuto o první věci, kterou bylo nutné udělat. DVR musely být zcela nahrazeny specializovaným softwarem pro správu videa, který by byl nainstalován na počítačích. Což byla v té době docela dost experimentální úloha. Záznamy nebyly synchronizovány a na místě byly ještě zapotřebí návštěvy technického personálu pokaždé, když měly být načteny uložené záznamy. Vzhledem k tomu, že bankomaty jsou obvykle umístěny po celém městě, proces získávání záznamů býval velmi náročný z hlediska času a nákladů. A protože banka rozšiřovala své podnikatelské aktivity, počet jejích obslužných míst také rostl. Tyto aspekty dělaly věc ještě složitější, což přispívalo k rostoucímu riziku technické závady. Bylo proto rozhodnuto, že fázi 2 rekonstrukce bude znamenat poskytnutí vzdáleného přístupu k systémům instalovaných na bankomatech. Toto bylo podporováno speciálním modulem ATM Intellect vyvinutým speciálně pro použití finančními organizacemi s široce distribuovanými sítěmi bankomatů a kancelářemi. ATM Intellect pomohl se sbíráním dat z bankomatů a nástroji pro ochranu softwaru, zřízením centralizovaného vzdáleného monitorování a poskytování kontroly hardwaru a reakcemi na události.

Použitím ATM Intellect byli operátoři schopni předávat informace o stavu bezpečnostního systému a událostí v reálném čase. Data byla přenášena přes standardní datové spoje ATM transakcí. Malá šířka pásma pro video dále podnítila rozvoj nového algoritmu pro přenos dat. Navíc, datovému toku byla přidělena následující priorita: pokud se vzdálený požadavek operátora o archiv časově shoduje se zákazníkem provádějícím transakce, je důraz kladen na komunikaci z finanční transakce, zatímco přenos záznamu je odložen na dané období.

Řešení pro optimalizaci postupu stížností zákazníků navrhovaným řešením AxxonSoftem byla integrace se softwarem ATM, kdy byly údaje o transakcích synchronizované s video archivem. V souladu s tím bylo vyhledávání ve video archivu provedeno s přísným odkazem na konkrétní transakci. Navíc integrace umožnila realizovat operace bezpečnostního systému postavených na specifických sekvencích událostí u bankomatu.

Potřeba centralizovaného monitorování se objevila v důsledku nutnosti integrace nejen samostatných bankomatů, ale i kanceláří banky do jediného systému. Tehdy byl představen přepracovaný program a poté byl nasazen v kancelářích North-Western Bank of the Sberbank of Russia, což zahrnovalo dodatečnou montáž zabezpečovacího systému. Tento program byl realizován společně s vybavováním monitorovacího centra. K dnešnímu dni byly oba úřady správy (400 kanceláří) a bankomaty (nějakých 4 500) vybaveny dohledovým systémem. Za tímto účelem vyvinul AxxonSoft modul pro sledování událostí a stavu systému, se specializovaným rozhraním sdružující data všech prvků systému. Rozhraní se ukázalo být jako logické a uživatelsky přívětivé, což usnadnilo práci operátorům, bez nutnosti speciálních dovedností a ulevilo bance od poskytování zdlouhavých školení pro nové zaměstnance.

Bezpečnost bankovnictví je složitý úkol, který není omezen na kamerový systém. Členové AxxonSoft týmu jsou si toho dobře vědomi, což je důvod, proč jejich Intellect software pomáhá budovat bezpečnostní systém kombinující video dohled, protipožární / bezpečnostní alarmy, zabezpečení perimetru a systém pro kontrolu přístupu do koordinované infrastruktury.

Výsledky

To je důvod, proč se se svými více než 10 lety vývoje integrovaný bezpečnostní systém v North-Western Bank of Sberbank of Russia vyvinul do multifunkčního komplexu zajišťující bezpečnost, technické sledování a zpracování stížností. Další plány zahrnují výstavbu tří nových regionálních monitorovacích center v Pskove, Novgorodu a Kaliningradu. Podle představitelů bezpečnostních služeb v North-Western Bank of Sberbank of Russia, pokud jde o zařízení banky, dojde k výběru jen vyzkoušených a spolehlivých řešení, neboť v jejich bance není v žádném případě prostor pro experimenty. Řešení AxxonSoft plně splňuje požadavky banky pro stabilitu systému a funkčnost. A je dobře známo, že ohlas bezpečnostní politiky banky je velmi užitečný, pokud jde o zvýšení atraktivity pro zákazníky a důvěry investorů.

Stáhněte si případovou studii ve formátu PDF

Všechno případové studie
Dodatečné užitečné informace
images

«Novo Technologies, distributor sofistikovaného řešení, považuje AxxonSoft za svého významného partnera. Axxon Next a Intellect vytvářejí výjimečné platformy pro vybudování rozlehlých, škálovatelných a plně integrovaných dohledových řešení pro své vážené partnery a integrátory. Díky tomu představují řešení od AxxonSoft základy mnohých bezpečnostních projektů, implementovaných v Řecku a na Kypru. Tato řešení splňují i ty nejnáročnější potřeby a samozřejmě je k nim poskytována poprodejní podpora. »

George Skouras, General Manager Novo Technologies
image
Hledáte partnera?
Máme jich více než 2 500. Najdete je zde
image
Staňte se partnerem Axxon
Přilákejte více zákazníků. Zvyšte své zisky. Pozvedněte vaše podnikání. Staňte se partnerem Axxon